売場にはいつもお客様しか来ないとは限らない。ある日、いかにも同業の入らしい男性が売場に来て、商品をジロジロ見始めた。タグをひっくり返したりしながら、調査しているように見えそのうちあなたに近づいて来て、「すみません、友人にプレゼントしたいのだけど、今何が売れているの？」と質問された。さて、あなたならどうする？では、少し対応のポイントを紹介しよう。リサーチ客に対応している間でも、他のお客様へのアプローチはしたいものだ。リサーチ客の肩越しに、お客様に会釈や軽く声をかけることを忘れず、遠まわしに「忙しい中お相手しているのですよ」とプレッシャーをかけてみるのもよい。